Betalningsalternativ

Betalningsmetoder

På Hemra vill vi att det ska vara enkelt, smidigt och tryggt att genomföra en beställning.

När du handlar i vår webbutik kan du välja mellan de betalningsmetoder som är tillgängliga i kassan.

Tillgängliga betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Maestro

  • Mastercard

  • PayPal

  • UnionPay

  • Visa

Tillgängligheten för en viss betalningsmetod kan bero på exempelvis din enhet, bank, betalningsleverantör och de alternativ som är tillgängliga i kassan.

De betalningsmetoder som är tillgängliga för just din beställning visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Säker betalning

Vi värnar om säkerheten för de uppgifter du lämnar när du använder vår webbutik.

Anslutningen till vår webbplats skyddas med SSL/TLS-kryptering, vilket hjälper till att skydda information som överförs mellan din enhet och vår butik.

Betalningar kan behandlas av externa betalningsleverantörer. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan din bank eller betalningsleverantör kräva ytterligare verifiering eller autentisering innan betalningen godkänns.

Vad gör jag om betalningen inte fungerar?

I vissa fall kan en betalning misslyckas eller inte slutföras korrekt.

Om din betalning inte går igenom rekommenderar vi att du:

  • Kontrollerar att betalningsuppgifterna är korrekta

  • Kontrollerar att det finns tillräckligt med pengar eller tillgänglig kredit

  • Försöker genomföra betalningen igen

  • Väljer en annan tillgänglig betalningsmetod

  • Kontaktar din bank eller betalningsleverantör om problemet kvarstår

Om en beställning har registrerats men betalningen inte har slutförts kan vi kontakta dig med ytterligare information.

När behandlas min beställning?

Vi börjar behandla din beställning när den betalning som krävs för köpet har bekräftats.

När betalningen har godkänts förbereder vi beställningen enligt de tider som anges i vår Frakt- och leveranspolicy.

Vår normala behandlingstid är 2–3 arbetsdagar.

Sparar Hemra mina kortuppgifter?

Kortbetalningar hanteras genom relevanta betalningssystem och betalningsleverantörer.

När kortuppgifterna behandlas direkt av betalningsleverantören får eller lagrar Hemra normalt inte dina fullständiga kortuppgifter, såsom hela kortnumret eller kortets säkerhetskod.

Hur betalningsuppgifter behandlas kan variera beroende på vilken betalningsmetod och betalningsleverantör som används.

Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i vår Integritetspolicy.

Betalningsvaluta

Priserna i vår svenska webbutik visas normalt i svenska kronor (SEK).

Det slutliga beloppet för din beställning visas i kassan innan du bekräftar köpet.

Kontrollera alltid ordersammanfattningen, valutan och det totala beloppet innan du slutför din beställning.

Om din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör använder en annan valuta kan de i vissa fall tillämpa egen valutaväxling eller andra avgifter. Sådana avgifter bestäms av den aktuella betalningsleverantören och inte av Hemra.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om betalning eller din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Hemra AB

E-post: kundservice@hemrafrolunda.com

Kundservice öppettider:
Måndag–fredag: 09:00–21:00

Vi svarar vanligtvis på meddelanden inom 24 timmar på vardagar. Meddelanden som skickas under helgen hanteras från och med nästkommande vardag.

Företagsuppgifter

Hemra AB
Frölunda Torg
421 42 Västra Frölunda
Sverige